5 najväčších klamstiev o tvorbe web stránok, ktoré musíš vedieť!

Ak si sa rozhodol pre novú web stránku, eshop či úpravu tej starej,
tak toto je ten najlepší štart aký si mohol urobiť!


Obetuj 10 minút svojho času a prečítaj si tento web.
Ušetríš si kopec nepríjemností a peňazí!

 

 

 

Ahoj, volám sa Marek, som programátor 17 rokov a v oblasti tvorby web stránok podnikám už 11. rok. Úvodom vysvetlím, prečo som sa vlastne rozhodol napísať túto web stránku.

 

marek.jpg

Pred časom sa na našu firmu obrátila jedna pani so žiadosťou o cenovú kalkuláciu. Nič divné, ale v príjemcoch emailu bola fúra emailových adries aj mojej konkurencie :-). Dva alebo tri roky som na stránkach konkurencie ani nebol, ale teraz mi to nedalo nahliadnuť, proste som musel!

 

Po pár prezretých stránkach som ostal zhrozený, ale neodradilo ma to a pozeral som si ich ďalej. Takmer na každej stránke som narazil na kopec marketingových hlášok, a rôznych výrokov, ktoré sú čistým klamstvom a zavádzaním klientov! Skúsil som trocha zosumarizovať tieto výroky a napísať tento web, ktorého cieľom je informovať neznalých a menej znalých ľudí o problematike tvorby web stránok z trochu iného uhla, zo strany zákazníka, z tvojej strany!

 

Tak teda, poďme na to...

 

 

hand.png
Klamstvo č. 1

Tvoríme web stránky a eshopy ktoré predávajú!

Pozor! Toto je veľké klamstvo! Hneď uvediem aspoň jeden príklad.

Dávnejšie k nám prišiel jeden klient s požiadavkou, že chce predávať svoje produkty cez internet, proste len tak to skúsiť, podobne ako jeho konkurencia, ktorej ozaj nebolo málo, že čo ak? Stanovil na svoj nový eshop ozaj nízky rozpočet, takže sme mu ponúkli, že mu prerobíme len dizajn na už nami hotovom riešení pre iného zákazníka. Po spustení eshopu klient urobil mesačný obrat - 35 násobku jeho vstupnej ceny! Pritom, identický eshop u nás používajú viacerí klienti. Niektorým sa darí viac, iným menej a na tomto technickom riešení sme aj my prevádzkovali viacero vlastných eshopov. Uvediem náš príklad s predajom hodiniek. Cenovo sme boli ozaj najlacnejší na celom Slovensku, ale po troch mesiacoch sme usúdili, že to nemá pre nás zmysel.

Čiže ani web alebo eshop a jeho kvalita, alebo aj nízka cena produktov oproti konkurencii, nemusia mať priamy vplyv na úspešnosť predaja! Mohli by sme polemizovať čím to je, alebo nie je, ale myslím, že z tohto je úplne jasné, že kvalita stránky či eshopu dokopy nemusí riešiť nič! Ak by k úspechu stačilo spraviť dobrý eshop, už sám ich mám minimálne 50 (pri čom nemám ani jeden) a už roky nerobím web stránky :-)
 

 

 

hand.png
Klamstvo č. 2

Bez perfektného dizajnu si vás nik nevšimne!

Musíte sa odlíšiť!

Chceš mať peknú stránku? Jasné, kto by nechcel. To chcem aj ja. Ale k úspechu v predaji produktov či služieb ti pekný dizajn webu nepomôže! Ak áno, tak len veľmi malou mierou. Ukážeme si to na príklade.

Prerábali sme jeden web, náš klient mal problém s predajom istého produktu, proste zákazníci postupom času prestali javiť o jeho produkt záujem, i keď bol produkt veľmi zaujímavý oproti konkurencii a aj v mnohom konkurenciu predčil. Tak šup šup, spravili sme nový pekný web a napísali bombastické texty. Hm... ale nič sa nezmenilo! Začali sme teda sledovať štatistiky návštevnosti a podrobnou analýzou a systémom pokus omyl, sme došli až k prekvapivému zisteniu, že problém bola jediná veta v úvode web stránky, kde sa písalo o cene produktu ako o výhode. I keď to aj výhoda naozaj bola, ale potenciálny zákazníci klienta to takto nevnímali. Ak toto zákazníka hneď v úvode odradilo, samozrejme, že zo stránky okamžite odišiel a náš suprovo napísaný text ostal neprečítaný, minul sa účinku! Hneď po úprave tejto vety vzrástol priemerný čas strávený užívateľmi na stránke takmer štvornásobne (užívatelia text začali konečne čítať) a začali chodiť aj kontaktné formuláre.

Tu je pekne vidieť, že ani pekný dizajn nemá v predaji na webe podstatné miesto. Takýchto prípadov viem uviesť nemalé množstvo. Každý z nás určite pozná minimálne jeden úspešný web, ktorý je ozaj dizajnovo otrasný a napriek tomu sa mu veľmi dobre darí :-)
 

 

 

hand.png
Klamstvo č. 3

U nás máte všetky riešenia pod jednou strechou,

Full Service!

Tu platí jedna stará múdrosť: buď robím jednu vec a robím ju dobre, alebo robím všetko, ale nič poriadne!

Časy keď sa tvorca web stránky staral aj o SEO a propagáciu webu je už minulosť. Ak sa chce takýto človek patrične vzdelávať vo svojej branži, musí si vybrať jednu cestu. Podobne je to aj s firmami, ak jedna služba vynáša viac ako tá druhá, samozrejme sa to odrazí aj na kvalite menej výnosnej služby, do ktorej rozvoja sa investuje menej. Raz sa môjmu švagrovi pokazilo auto, odišiel mu alternátor. Keďže nemal dostatok financií na kúpu nového, hľadal iné možnosti. Keďže nie je Slovák a nevie jazyk, šiel som s ním túto situáciu riešiť. Rôznymi cestami a odporúčaniami sme sa dostali ku chlapíkovi v jednej garáži, ktorý opravoval takéto veci. Bol to príjemný starý pán, tak som s ním prehodil pár slov. Na otázku čo to on tu vlastne robí, vravel, že opravuje len štartéry a alternátory, že ak chce byť ozaj dobrý, nemôže robiť všetko! Na nedostatok práce sa samozrejme sťažovať nemohol, práve naopak! Funguje bez akejkoľvek reklamy a dokonca ani na garáži nemal žiadne označenie, či tabuľu. Jediným poznávacím signálom ako ho nájsť, bol akýsi komín na streche. Ináč vo vnútri mal neskutočné technické vybavenie. Vyzeralo to ozaj profesionálne!

Myslím že trh to už začal chápať a už vznikajú firmy, ktoré robia len weby alebo len marketing. Kým sa rozhodneš pre svoju pravú firmu, ktorej zveríš svoj web, tak si tento krok dobre premysli! Pokazenú web stránku nahradíš ešte vcelku rýchlo a nestojí to až tak veľa peňazí, ale ak sa sekneš vo výbere marketingu, tak máš problém! Marketing sa stane pre tvoje peniaze ČIERNOU DIEROU a ani o tom nemusíš vedieť :-(
 

 

 

hand.png
Klamstvo č. 4

Optimálny pomer cena / výkon!

Mnoho poskytovateľov a tvorcov web stránok má túto vetu na svojich stránkach, ako keby si ju kopírovali jedny od druhých :-).

A musím povedať pravdu, že do dnes som veľmi nepochopil, o čom táto veta vo svojej podstate pojednáva. Zdá sa mi, že touto vetou chcú všetci povedať, že rovnaká práca u nás stojí menej, alebo zhruba tak isto, ako inde, alebo, že adekvátne odvedená práca má aj akú takú cenu. Ak prídem ku stánku s ovocím a kúpim si kilo jabĺk, tak viem že za tú cenu mám tých jabĺk jeden kilogram. Ak si kúpim web stránku, aký pracovný výkon som si vlastne kúpil? Rozmýšľam tak či onak, ale stále sa mi táto veta zdá ako prázdny marketingový ťah, ktorý akurát tak pekne vyznie na prvý pohľad či počutie!

Daj si pozor na podobné prázdne vyhlásenia! PS: ak to niekto číta, kto by mi  to vedel polopatisticky vysvetliť, spokojne mi napíš, možno prehodnotím tento bod a vyhodím ho odtiaľto :-)
 

 

 

hand.png
Klamstvo č. 5

Internetový marketing, reklama, SEO a sociálne siete.

“My sme najlepší!”

Ozaj? Na toto je potreba dávať veľký pozor! Toto sú tie najlepšie nástroje na vyťahovanie peňazí od klientov!

Ak si nevieš odkontrolovať, čo a ako robí tvoj obchodný partner, tak si plne v jeho rukách, prípadne v rukách lenivého zamestnanca. Dobrému kamarátovi sa rozbehol biznis na internete do takej miery, že po čase trocha zlenivel a správu svojej reklamy vo vyhľadávaní Google zveril najlepšej firme akú našiel. Zakladateľ bol bývalým zamestnancom Google a na prvý pohľad to vyzeralo bezstarostne. Po troch mesiacoch, keď výkonnosť reklamy klesala až na neúnosnú mieru, prevzal správu reklamy späť do svojich rúk. Následne v aplikácii AdWords kamarát zistil, že firma robila posledný mesiac len kozmetické zásahy na jeho reklame. Jedno pozitívum som tam ale našiel, firma vrátila kamarátovi všetky zaplatené peniaze, toto sa na Slovensku len tak nevidí! Ak takáto firma má odvahu urobiť toto s človekom, ktorý sa tomu rozumie, tak čo táto firma spraví s tebou? Ináč tento kamarát v minulosti poskytoval svojim klientom správu reklamy, SEO a marketing.

Otázka znie, robia to zámerne s vidinou zisku? Ozaj to nevedia robiť? A ak to vedia robiť tak dobre ako to všetci hovoria, koľko vlastných projektov takto marketingovo podporujú?

Prirovnal by som to k obchodovaniu na burze. Raz mi volal jeden maklér z istej spoločnosti, že mi ponúka.. no neskutočne výhodný obchod, kúpu akcií istej spoločnosti, že na tom zarobíme veľa veľa peňazí, že postačí vložiť pár tisíc euro. Keď som sa ho spýtal, že keď je to natoľko výhodný obchod, tak nech mi povie, že koľko vlastných peňazí tam vložil on sám. Toto si mal počuť... najprv bolo chvíľu ticho, no a potom samé výhovorky!

Aké je z toho východisko? Sám neviem :-). Ak si práve ty, čo poskytuješ takéto služby a tvoja práca ťa baví a robíš to maximálne poctivo, ozvi sa mi. Ďakujem...

 

 

 

 

Našiel som ešte veľa takýchto kdejakých vyjadrení,
ktoré ma "zdvíhali zo stoličky". Na niektorých som sa i dobre pobavil :-)

Čo je cieľom takýchto vyjadrení?

  • Nachytať klienta podobne ako teleshopping v telke?
  • Alebo získať zákazníka za každú cenu?
  • Alebo títo ľudia nerozmýšľajú čo píšu na svoje weby?
  • Alebo tejto problematike vôbec nerozumejú?

 

Neviem... Nechávam to otvorené ako rečnícku otázku. Ale určite existujú aj firmy alebo jednotlivci, čo poskytujú takéto služby odborne a poctivo! Len ako ich nájsť, keď ich web stránky sú na jedno kopyto...? Referencie? Zdalo by sa, že toto môže byť riešením... Ale?

Keď sme ako firma prestali poskytovať služby marketingu, správy reklám a SEO, mal som dobré referencie na istú firmu, ktorá poskytuje výhradne toto. Nebudem ju menovať, nechcem nikoho poškodiť. Tak som túto firmu odporúčal viacerým svojim zákazníkom. Po asi jednom roku som sa jedného zo svojich klientov spýtal, ako je spokojný z ich službami, tak vravel že je to výborné. Bol som rád! Pri jednom zo stretnutí sme sa s týmto mojim zákazníkom zbežne pozreli na jeho nastavenie reklám vo vyhľadávaní Google, k takej téme nejako zašla debata, nakoľko prevádzkuje do dnes viacero web stránok. Zistenie bolo šokujúce, ozaj školácke chyby! Ak som to odhalil ja programátor (i keď trocha vidím aj do marketingu), neverím, že o tom nevedel človek, ktorý toto všetko pre môjho zákazníka riešil! Tieto chyby boli odstránené hneď na druhý deň, predpokladám po jeho urgencii! Takto môj klient prichádzal o svoje peniaze každý deň! A ja som mu k tomu dopomohol mojou "výbornou" referenciou. A kto vie, ako dlho by to ešte takto bolo, ak by moja debata s týmto zákazníkom vôbec nebola! A pri tom sa jedná o firmu, ktorá poskytuje služby marketingu pre banky a rôzne veľké spoločnosti aj v zahraničí!

Bolo to nezodpovednosťou jedného zamestnanca? Alebo je to pravidlom?

To si netrúfam s istotou tvrdiť, ale mám pocit, že toto sa u nás stáva štandardom :-(

 

 

Rád by som poznal aj tvoj názor!

Preto ak máš niečo k veci, tak mi napíš.

 

 

 

 

Možno si hovoríš,
že ak to tak pekne všetko krituzujem,
nech dám ja svoju ponuku :-)

Žiadna ponuka!

Slovo "ponuka" nemám veľmi v obľube...

 

 

Jediné čo ti viem dnes poskytnúť, je

férová spolupráca!

 

Toto znie ako jedna z ďalších fráz,
preto, čo si ja predstavujem po týmto pojmom,
vysvetlím v nasledujúcich bodoch.

 

1) Nezarobím na tebe za každú cenu!

Moja práca je skôr hobby, ale to neznamená, že to budem robiť zadarmo. Čo si budeme klamať, je potrebné povedať pravdu! Každé podnikanie smeruje k zisku! Ak príde za mnou zákazník s množstvom svojich predstáv, nebudem mu prikyvovať hlavou, len aby som na každej malej, či veľkej blbosti zarobil! Často krát sú to úplne nepotrebné požiadavky a možno až kontraproduktívne pre biznis zákazníka, preto sa klienta snažím od takýchto požiadaviek odhovoriť a vysvetliť mu situáciu, aj za tú cenu, že zarobím podstatne menej peňazí. Ale nie vždy sa to podarí a klient si presadí svoje. Preto sa mi občas stáva, že práve takýto klient príde aj po rokoch s výrokom: Marek, pred rokmi ste mali pravdu, mal som vás počúvnuť už vtedy!

 

2) Nepoplatkujem zákazníkov!

Bežne sa to stáva, že moji klienti skôr či neskôr potrebujú na webe či eshope nejaké zmeny. Najprv ale uplatňujem pravidlo č.1 a až následne pristúpim k realizácii. Často krát sú to ozaj drobnosti, i keď sa nezdajú, ktoré zvládnem vybaviť za niekoľko minút, niekedy aj počas telefonátu s klientom. Takéto zmeny nefakturujem, beriem to ako bežný servis! Sú to požiadavky typu, pridať ďalšiu stránku, niečo z webu odstrániť, nahodiť niekam obrázok, vytvoriť nejaký jednoduchý formulár atď...

 

3) Vysvetlím, čo môžeš, alebo nemôžeš očakávať od svojho webu!

Zákazníci prichádzajú často len s jednoduchou predstavou, že chcú webom osloviť svojich zákazníkov a tým pádom zarábať peniaze. Čo je samozrejme normálna požiadavka. Ja ťa ale nebudem presviedčať, že mnou profesionálne spravená web stránka ti toto zabezpečí! Pravdivo ti vysvetlím, čo môžeš a čo nesmieš od tvojho webu očakávať. Aj keď je pravda často taká, že ju zákazník nechce ani počuť!

 

4) Nebudem ťa tlačiť do ďalších a zbytočných riešení!

Dnes je taká obchodnícka prax, že ak niekde klient príde, tak mu chcú predať všetky možné služby! Dobre to možno vidieť u mobilných operátorov. Ja toto nerobím a ani nemám dôvod! Lebo viem, že ak bude klient spokojný s jedným riešením, príde čas keď bude chcieť aj ďalšie. Žiaden nátlak, ani cielené odporúčania na tebe robiť nebudem!

 

5) Nebudem ťa presviedčať, že ja robím najkvalitnejšiu prácu!

To čo robím ja, je z veľkej časti technická záležitosť, lebo o tom vlastne tvorba web stránok je. Jasné... kvalitné riešenia robím, mám vynikajúci redakčný systém a kto vie čo všetko. Ale to majú aj iní, to si treba priznať! No na rozdiel od ostatných, ťa nebudem presviedčať, že som lepší, ako ten, či onen. Môj hlavný benefit je v tom, že svoju prácu robím férovo, zodpovedne a otvorene smerom k zákazníkovi, k tebe!

 

 

 

Preto, keď hľadáš tvorcu svojho webu, alebo eshopu

a tiež súhlasíš s týmito bodmi,

tak nemáš na čo čakať!

napíš mi cez tento formulár


Alebo máš len tak akúkoľvek otázku?

Spokojne sa pýtaj čo ťa napadne, neboj nebudeš otravovať!

 

Samozrejme, že mám veľa práce, ale posnažím sa odpísať obratom.

 

 

 

 

 

 

webovac.png